תקנון אתר ומדיניות החזרות

1. תנאי שימוש כלליים

– על ידי ביצוע רכישה באתר, המשתמש מצהיר כי קרא את תנאי השימוש ומקבל אותם ללא סייג.
– רכישות באתר אפשריות למי שמלאו לו 18 שנים ומחזיק בכרטיס אשראי תקף המונפק בישראל.
– ההזמנה תאושר סופית רק לאחר אישור מחברת האשראי וזמינות הפריטים במלאי.
– אם פריט אינו זמין במלאי, תימסר על כך הודעה ללקוח תוך 5 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
– כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
– החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

2. מדיניות הזמנות, משלוחים וזמני אספקה

– האתר מציג למכירה מוצרים שונים, בליווי תמונות להמחשה בלבד.
– כל פריט מצוין עם מחירו בשקלים. המחיר המוצג אינו כולל עלויות משלוח, שיתווספו בעת סיום ההזמנה.
– בקנייה מעל 290 ש"ח, המשלוח יהיה חינם. במקרה של איסוף עצמי מאחת החנויות, לא יחויב הלקוח בעלויות משלוח.
– החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה על פי שיקול דעתה, לרבות עקב טעות במחיר, מלאי או גורמים טכניים אחרים.
– זמן אספקת המשלוח: עד 10 ימי עסקים מרגע אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת.
– עיכובים שמקורם בכוח עליון (כגון שביתות, מגפות, או בעיות לוגיסטיות) אינם באחריות החברה.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

– הודעה על החזרת מוצר תימסר דרך האתר או טלפונית, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
– במקרה של פגם במוצר, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא, לרבות עלות המשלוח.
– החזרה לצורך החלפה תתאפשר עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר. במקרה זה, האחריות על החזרת המוצר תחול על הלקוח.
– מוצרים שאריזתם נפתחה לא ניתנים להחזרה, אלא אם נמצא בהם פגם.
– ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
– החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, למעט מקרים בהם נקבע אחרת.

4. אבטחת האתר ושמירה על פרטיות

– האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנת נתונים, והפרטים יועברו לצורך עיבוד העסקה בלבד.
– מסירת פרטים שגויים מהווה עבירה פלילית, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים במקרים של הונאה.
– פרטי הלקוח לא יועברו לצד שלישי, למעט חברת האשראי לצורך השלמת התשלום.
– החברה רשאית לשלוח ללקוחות מידע שיווקי ועדכונים, אלא אם ביקשו להסירם מרשימת התפוצה.

5. אחריות והגבלת חבות

– האחריות למידע ולמוצרים המוצגים באתר חלה על היצרנים, היבואנים והמשווקים המורשים, ככל שהדבר חל על פי חוק.
– החברה אחראית למוצרים שהיא עצמה מייצרת או מייבאת, בהתאם לאחריות החוקית הנדרשת.
– החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם משימוש לא תקין במוצרים, למעט מקרים שבהם קיימת חבות חוקית.
– התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכן שיתקיימו שינויים בין מראה המוצר בפועל לבין המופיע בתמונה.
– החברה אינה אחראית לעיכובים במשלוחים הנגרמים מכוח עליון, כגון שביתות, מגפות או בעיות לוגיסטיות אחרות.

6. שירות לקוחות

לשאלות או בירורים בנוגע למוצרים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

  טלפון: 09-8912920
  וואטסאפ: 050-7253358
  דוא"ל: morantex@gmail.com

7. תניית שיפוט

– בכל מחלוקת שתתגלע בין הצדדים, סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט בישראל בלבד.